Restitutiebeleid
Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er sinds uw aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Om een artikel te retourneren, moet u ons een kassabon of een aankoopbewijs laten zien.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of waarbij bepaalde onderdelen ontbreken om redenen die niet aan een fout van onze kant te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van onze beslissing over het al dan niet goedkeuren van uw verzoek om terugbetaling.
Indien uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstermijn nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via stephane(@)wallabyboomerangs.com
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het artikel in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar stephane(@)wallabyboomerangs.com en stuur uw artikel naar:
Wallaby Boomerangs
4 rue de la République, 83400, Frankrijk.
-cadeaus: Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als de gever van het cadeau er de voorkeur aan heeft gegeven het artikel eerst zelf te ontvangen om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en wordt hij of zij op de hoogte gebracht dat u het artikel hebt geretourneerd.